الأسئلة الشائعه
1. متى تم تأسيس كرافت هوم؟
أطلقنا متجر كرافت هوم في عام 2022 بهدف واحد واضح:
أن نوفر كل ما يحتاجه منزلك — في مكان واحد.
2. ما نوع المنتجات التي تقدمونها؟
نحن متخصصون في مجموعة متنوعة من مستلزمات المنزل — من أدوات المطبخ والحمام إلى ديكورات غرف المعيشة وأكثر. جميع منتجاتنا مختارة بعناية لتجمع بين الجودة العالية، والتصميم العصري، والأسعار المناسبة.
3. هل تقدمون خدمة التوصيل؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات مصر. تختلف رسوم التوصيل ومدة الشحن حسب الموقع، ونسعى لتسليم الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
4. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف؟
رضاكم يهمنا! إذا وصل منتج تالف، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وسنقوم بإرسال بديل أو استرداد المبلغ فورًا.
5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم، يمكن الإرجاع أو الاستبدال فقط عند استلام الطلب مع نفس شركة الشحن، ويتم دفع رسوم التوصيل من قبل العميل. لذلك ننصح بفحص المنتج جيدًا قبل قبوله.
6. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف: [اكتب رقمك هنا]
📩 البريد الإلكتروني: [اكتب بريدك هنا]
📱 أو من خلال صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.
7. هل لديكم متجر فعلي؟
نحن حالياً متجر إلكتروني فقط، ولكن نعمل على التوسع قريبًا! تابعونا لمعرفة الجديد.
8. ما الذي يميز كرافت هوم؟
نحن نفتخر بتقديم منتجات منزلية تجمع بين الجودة العالية، الأسعار المناسبة، والذوق العصري — كل ذلك تحت شعارنا:
كل ما يحتاجه بيتك... في مكان واحد.